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Primeira Compra? Ganhe 15% OFF use o CUPOM15

Regulamento e Promoções

1. Primeira Compra:
A promoção é válida exclusivamente para a primeira compra realizada por CPF.
O cliente terá direito a 15% de desconto nos produtos não participantes de outras promoções e que não contenham desconto.

O desconto será aplicado mediante a utilização do código promocional "Cupom15" na página do carrinho, no campo "Adicionar Cupom de Desconto".

A promoção não é cumulativa com outras promoções vigentes.
Cada CPF é elegível para o desconto de 15% apenas uma vez.
A promoção não é válida para produtos que já estejam em promoção ou que já tenham descontos aplicados.

O desconto não se aplica a taxas de entrega ou outros encargos.
A empresa reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento.
Em caso de violação das regras da promoção, a empresa se reserva o direito de cancelar o desconto concedido.

Aproveite o desconto em sua primeira compra e obrigado por escolher nossos produtos!

2. Black Friday Green:

Black Friday Green - Produtos com até 60% de desconto. Os descontos já estão aplicados em cada produto, válido para produtos com preço remarcado, com selo Black Friday ou neste link: https://www.lojagreen.com.br/outlet

Promoção válida até dia 30/11/24 ou enquanto durarem os estoques.

3. Trocas e Devoluções:

A política da Green by Missako oferece aos nossos clientes produtos de qualidade nas diversas categorias que comercializamos. Caso a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas, por algum motivo, como insatisfação ou um defeito de fabricação, por favor, nos informe imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
Para realizar a troca/devolução de um produto recebido você deverá acessar o link https://lojagreen.troque.app.br/. O prazo para troca do produto é de até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

Fique atenta (o):
Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha);
O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta , afixada à peça;
Não trocamos peças na liquidação/promoção;
Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima. Ao constatar que todas as condições para troca foram cumpridas, você poderá escolher entre as seguintes opções:
Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
Receber o crédito referente ao valor do pedido para compra de novo produto na loja. O custo de envio do produto para troca ou devolução e reenvio da nova mercadoria é de responsabilidade do cliente.

1ª TROCA GRÁTIS

A sua primeira troca de mercadorias na Green será grátis, ou seja, se você escolheu o tamanho errado ou não gostou do modelo que escolheu você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no envio do seu produto.

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:
Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é se o CPF usado na compra já usufruiu ou não do benefício da 1ª troca grátis.

*Observação: Em caso de devolução de uma ou mais peças (sem troca), o cliente será ressarcido apenas no valor pago nas peças, desconsiderando o frete já pago na finalização da compra.

A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade. Para saber se sua área está coberta consulte o nosso SAC;
Caso não seja sua primeira troca, nós garantimos a troca do produto com o cliente arcando com os custos do frete.

PRAZO PARA TROCA

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com os nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, permitindo ao cliente trocar suas peças [exceto peças da promoção (Outlet)], em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento de sua mercadoria.

CONFERÊNCIA DE SUA MERCADORIA

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega, realizada pelo transportador- Correios, verificando se os produtos entregues condizem com o seu pedido e se todas as peças estão intactas.

Na ocorrência de qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o produto:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios que fazem parte da peça escolhida.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo atendimento@lojagreen.com.br em até 24h do recebimento informando o ocorrido.